12月3日傍晚，一则关于在喜茶喝出异物的微博引起了众多关注。
该微博称，博主点了喜茶兴业太古汇店的外卖，喝到最后竟出现了一个“手指套”，并且，该微博博主“vermix”还在配图中展示了这个“手指套”——一个手指大小的橡胶套。 根据“vermix”所提供的微博配图可以看出，他是下单喜茶代购，共买了三杯饮料，分别是“多肉葡萄”、“双拼波波茶”以及“绿研”，送达时间为16点28分。 而后，喜茶的官方微博“喜茶HEYTEA”在此条微博下回复称：“您好，您反馈的情况喜茶君已知晓。喜茶全部门店均配有监控系统，确保食品制作安全。请您将您的订单号码告诉我们，我们调取门店监控记录进行查证处理。” 当晚上11点，记者通过微博私信联系上了“vermix”，他告诉记者，12月3日下午，他和朋友用跑腿代购买的喜茶，但是他喝的那杯“绿研”喝到最后感觉有异物感，一开始也没太注意，以为是奶盖凝结，但最后才发现其实是一个疑似手指套。
但这件事还是引起了“vermix”的极度不适，他认为，这种错误对于喜茶而言实在太低级。“喜茶方面已经在自己调查，相信他们会给我一个答复的。”
12月4日，记者来到喜茶兴业太古汇店，目前该店仍在正常营业。 针对消费者的反映，营运部的陈先生回复称：“现在还在查监控，具体是什么东西，我们也在做查核，目前我们也在联系消费者做后续的处理和情况说明，也需要了解具体的情况，现在还没有具体确定这个是什么东西，门店先做自查。”
同时，陈先生也告诉记者，每家喜茶门店都安装了监控，所有做饮料的位置、收银台、大堂都是有监控的。 中午12时许，喜茶回复周到记者称：有客人反映在12月3日下午使用饿了么跑腿在上海兴业太古汇购买喜茶饮品，在饮用时出现了类似透明套的不明物体。我们在得知这一消息后，立即与当事人取得了联系了解情况，并让上海兴业太古汇门店进行调查处理，现将情况通报如下：
经过门店视频查证，下午时段未发生可能会污染饮品制作的情况。喜茶全店的包装、服装和用具，并没有类似的透明物，店内也没有使用类似指间套的用具。我们可以保证饮品制作和出品的品控，但无法保证第三方跑腿运输过程中的食品安全问题。我们进一步联系了饿了么，但目前仍未得到饿了么官方回复。我们也已经与客人取得联系，并陆续将监控截图和视频发给他确认，进行进一步的沟通和处理。不管此异物是怎么来的，我们都愿意陪同客人去检查身体状况，并承担产生的费用。
喜茶门店所有的员工均通过培训后可上岗操作，在门店所有原料备制过程，产品制作过程和产品销售过程均有监控全程录像。喜茶的操作期间是全开放的，我们欢迎顾客随时监督。
喜茶表示，等查明真相后，会立即通报给广大消费者。 |
